Tanışma
Kurs Genel Bakış
Kurs Öğrenim Amaçları
Kurs Yapısı
Kurs Ajandası
IT Servis Yönetimine Giriş
ITIL 4’e Giriş
Case Study: Axle Car Hire
Case Study: The CIOs Vision for Axle
Sınav Tanıtımı
ITIL Kursu
ITIL eğitimi, Bilgi Teknolojileri Hizmet yönetimi hakkında bilgi sunmak ve ITIL'in uygulanması için gerekli pratik bilgileri sunmak amacıyla hazırlanmıştır.
ITIL eğitimi, Bilgi Teknolojileri Hizmet yönetimi hakkında bilgi sunmak ve ITIL'in uygulanması için gerekli pratik bilgileri sunmak amacıyla hazırlanmıştır.
Eğitim İçeriği
Değer ve Birlikte Değer Yaratmak
Değer: Servis, Ürün ve Kaynaklar
Servis İlişkileri
Değer: Sonuçlar, Maliyetler ve Riskler
ITIL 4 Rehber Prensiplerinin Anlaşılması ve Uygulanması
Değere Odaklanmak
Bulunduğun Yerden Başlamak
Iteratif İlerlemek
İşbirliği ve Görünürlüğün Desteklenmesi
Bütünsel Düşünme ve Çalışma
Basit ve Pratik Olmak
Optimize ve Otomatize Etmek
ITIL Servis Değer Sisteminin Amacı ve Bileşenleri
Servis Değer Zinciri Aktiviteleri ve Etkileşimleri
Planlama
Geliştirme
Dahil Olma
Tasarım ve Geçiş
Edinme ve İnşa Etme
Sunma ve Destekleme
Sürekli İyileştirmeye Giriş
Continual Improvement Model
Sürekli İyileştirme ve Rehber Prensiplerinin İlişkisi
Sürekli İyileştirme
Değişim Kontrolü
Olay Yönetimi
Problem Yönetimi
Servis İstek Yönetimi
Servis Masası
Servis Seviye Yönetimi
Sınavlar ve Sertifikalar
Başaran Akademi ITIL Kursu Sertifikaları
Katılım Belgesi
Katılım koşullarını yerine getirenlerin almaya hak kazandıkları belgedir.
| Başarı Sertifikası | 60-79 not ortalaması |
| Üstün Başarı Sertifikası | 80-100 not ortalaması |
Verdiğimiz sertifikalara buradan ulaşabilirsiniz.
Bu Eğitim Kimler İçin?
ITIL alanına başlangıç seviyesinden adım atmak isteyenler
ITIL bilgisini iş hayatında kullanmak isteyen öğrenciler ve yeni mezunlar
Mevcut yetkinliğini ITIL odağında güçlendirmek isteyen profesyoneller
Uygulamalı örnekler ve gerçek senaryolarla öğrenmeyi tercih eden katılımcılar
ITIL alanında kariyer yönünü netleştirmek isteyenler
Alınabilecek Ünvanlar
şITIL Uzmanı
şUygulama Geliştirme Uzmanı
şSistem Destek Uzmanı
şTeknik Danışman
şProje Uzmanı
Kariyer Alanları ve Pozisyonlar
Bu eğitim tek başına belirli bir meslek veya istihdam garantisi sağlamaz. Kazanılan beceriler, katılımcının eğitimi, sektör deneyimi ve uygulama pratiğiyle birlikte aşağıdaki rolleri destekleyebilir:
ITIL odaklı uzmanlık görevleri
Süreç ve operasyon destek rolleri
Raporlama, uygulama veya proje destek pozisyonları
Kurumsal ekiplerde gelişime açık uygulama rolleri
Portföy ve deneyimle güçlenebilecek uzman yardımcısı pozisyonlar
Neden Bu Eğitimi Almalısınız?
ITIL alanında yalnızca teorik bilgi değil, uygulama disiplini ve iş hayatına aktarılabilir beceriler gerekir. Bu eğitim, katılımcının ilgili alanda daha sistemli, daha üretken ve daha güvenli ilerlemesini destekler.
Bu Eğitim Sonunda Neler Yapabileceksiniz?
ITIL alanında temel kavramları doğru terimlerle kullanmak
ITIL için gerekli araç, ekran veya çalışma mantığını tanımak
ITIL odağında adım adım uygulama geliştirmek veya üretim yapmak
Sık kullanılan işlem akışlarını daha kontrollü ve düzenli yürütmek
ITIL ile ilgili örnek senaryolar üzerinde pratik kazanmak
Karşılaşılan temel hataları analiz edip doğru çözüm yaklaşımını seçmek
ITIL bilgisini iş sürecine veya portföy çalışmalarına aktarmak
Görev, çıktı ve kalite beklentilerini daha sistemli yönetmek
Neden Başaran Akademi?
26 yılı aşan mesleki ve teknik eğitim deneyimi
Uygulama ve proje odaklı öğretim yaklaşımı
Alan ve sektör deneyimine sahip eğitmenler
Bireysel ve kurumsal eğitim tecrübesi
Kariyer danışmanlığı ve CV/portföy desteği
%100 Öğrenme Garantisi
Merkezi konum ve ulaşım kolaylığı
Aktif yetkiler doğrultusunda sınav ve sertifikasyon danışmanlığı
Sık Sorulan Sorular
Bu eğitime sıfırdan katılabilir miyim?
Evet. ITIL eğitimi başlangıç seviyesinden itibaren planlanabilir; temel kavramlar örnekler ve uygulamalarla adım adım anlatılır.
Eğitimde uygulama yapılır mı?
Evet. ITIL eğitimi yalnızca teorik anlatımla sınırlı kalmaz; konu başlıkları, örnek ekranlar, uygulamalar veya senaryolar üzerinden desteklenir.
Bu eğitim iş hayatında ne sağlar?
ITIL bilgisi, iş süreçlerinde daha düzenli çalışmayı, doğru çıktı üretmeyi ve ilgili alanda daha güçlü görevler üstlenmeyi destekleyebilir.
Online katılım mümkün mü?
Uygun programlarda yüz yüze veya canlı online katılım seçenekleri sunulabilir. Güncel model ve kontenjan bilgisi için danışmanlık ekibimizden bilgi alınmalıdır.
Eğitim sonunda sertifika veya belge veriliyor mu?
Eğitim sonunda kurum içi katılım veya başarı belgesi şartları hakkında bilgi verilir. Resmı ya da uluslararası belge süreçleri varsa, güncel koşullar programa göre ayrıca açıklanır.
ITIL bilgisini hangi alanlarda kullanabilirim?
ITIL bilgisi; görev tanımına, sektöre ve kurum yapısına göre operasyon, proje, üretim, raporlama veya teknik destek süreçlerinde kullanılabilir.
Eğitim sonunda uzman seviyesine gelir miyim?
Seviye; katılımcının başlangıç bilgisi, düzenli pratiği ve programa katılımına göre gelişir. Eğitim, güçlü bir temel ve uygulama alışkanlığı kazandırmayı hedefler.
